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每個小區(qū)都有物業(yè)人員，為了就是為給大家提供幫助的，那么怎樣做好物業(yè)保潔服務方案?保潔員工的要求有哪些這是很多業(yè)主們都不知道的問題，小編就來給大家說說。

　　怎樣做好物業(yè)保潔服務方案

　　獲取項目信息。

　　首先是盡可能多地獲取項目信息，至少要知道項目的類型、項目的面積、業(yè)主的特點，如果可以的話好是有一份平面圖。有了這些信息，可以大概跟目前已經(jīng)在管的項目做一個鏈接，看看有哪些相似點，在進行下面工作的時候心里就能有個譜。

　　進行現(xiàn)場踏勘。

　　有可能的話好有機會自己企業(yè)單獨進行現(xiàn)場踏勘和接洽，如果是招標方式，很有可能業(yè)主方組織大家一起進行現(xiàn)場踏勘，這樣時間緊且溝通的機會比較少，但現(xiàn)場踏勘對服務方案的制定又是基礎(chǔ)，需要高度重視：

　　準備工作：獲取基礎(chǔ)信息后，根據(jù)項目物業(yè)管理的特點先制定一個《現(xiàn)場調(diào)研表》包括面積、樓層、工程設(shè)施參數(shù)、保潔專項參數(shù)等，這樣看的時候更不容易遺漏。

　　允許的情況下，盡可能多地拍照片，回去可以再整理。

　　現(xiàn)場答疑的時候要認真聽、仔細記并積極發(fā)言(但要注意，發(fā)言提問一個是態(tài)度要好，另一個也要體現(xiàn)出自己公司的水平，不要弄巧成拙)。

　　確定服務目標和理念。

　　根據(jù)項目特點和服務需求，確定本項目的服務目標和服務理念，只有確定目標，才可以策劃后邊的具體實施方案，目標錯了后邊可就都跑偏了?？赡艽蠹腋惺芷饋砦飿I(yè)服務就是保安、保潔、前臺之類的沒什么特點，那可就大錯特錯了，比如：

　　都是寫字樓物業(yè)管理項目，政府機關(guān)類、金融類、高端寫字樓類、多業(yè)主寫字樓類都有很大的區(qū)別，你服務的重點是樓內(nèi)的客戶還是外來的訪客，你要體現(xiàn)的形象是高端、親和還是管理。

　　保潔員工的要求有哪些

　　1、要求較強的工作責任心和一定的保潔經(jīng)驗。

　　2、要求保潔員工統(tǒng)一著工裝，佩戴工作證上崗。

　　3、能服從安排，聽從調(diào)配，遵守紀律，保質(zhì)保量完成工作任務。

　　4、負責自己工作區(qū)域內(nèi)的保潔清掃工作及清洗、除污垢、抹塵工作，保持崗位整潔干凈。

　　5、做到隨臟隨掃，清掃及時，做好自己崗位上的巡視檢查工作。

　　6、按時上下班、不遲到、不竄崗離崗。

　　8、發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報。

　　物業(yè)保潔服務方案是什么呢，上述介紹了相關(guān)的內(nèi)容，希望能對大家有幫助，還想了解更多，歡迎關(guān)注。