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公司保潔新聞

怎樣做好物業(yè)保潔服務(wù)方案?保潔員工的要求有哪些?

作者:admin    發(fā)布時(shí)間:2022-10-19    瀏覽次數(shù) :812


每個(gè)小區(qū)都有物業(yè)人員,為了就是為給大家提供幫助的,那么怎樣做好物業(yè)保潔服務(wù)方案?保潔員工的要求有哪些這是很多業(yè)主們都不知道的問題,小編就來給大家說說。

  怎樣做好物業(yè)保潔服務(wù)方案

  獲取項(xiàng)目信息。

  首先是盡可能多地獲取項(xiàng)目信息,至少要知道項(xiàng)目的類型、項(xiàng)目的面積、業(yè)主的特點(diǎn),如果可以的話好是有一份平面圖。有了這些信息,可以大概跟目前已經(jīng)在管的項(xiàng)目做一個(gè)鏈接,看看有哪些相似點(diǎn),在進(jìn)行下面工作的時(shí)候心里就能有個(gè)譜。

  進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘。

  有可能的話好有機(jī)會(huì)自己企業(yè)單獨(dú)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘和接洽,如果是招標(biāo)方式,很有可能業(yè)主方組織大家一起進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘,這樣時(shí)間緊且溝通的機(jī)會(huì)比較少,但現(xiàn)場(chǎng)踏勘對(duì)服務(wù)方案的制定又是基礎(chǔ),需要高度重視:

  準(zhǔn)備工作:獲取基礎(chǔ)信息后,根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)管理的特點(diǎn)先制定一個(gè)《現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研表》包括面積、樓層、工程設(shè)施參數(shù)、保潔專項(xiàng)參數(shù)等,這樣看的時(shí)候更不容易遺漏。

  允許的情況下,盡可能多地拍照片,回去可以再整理。

  現(xiàn)場(chǎng)答疑的時(shí)候要認(rèn)真聽、仔細(xì)記并積極發(fā)言(但要注意,發(fā)言提問一個(gè)是態(tài)度要好,另一個(gè)也要體現(xiàn)出自己公司的水平,不要弄巧成拙)。

  確定服務(wù)目標(biāo)和理念。

  根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和服務(wù)需求,確定本項(xiàng)目的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)理念,只有確定目標(biāo),才可以策劃后邊的具體實(shí)施方案,目標(biāo)錯(cuò)了后邊可就都跑偏了??赡艽蠹腋惺芷饋砦飿I(yè)服務(wù)就是保安、保潔、前臺(tái)之類的沒什么特點(diǎn),那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了,比如:

  都是寫字樓物業(yè)管理項(xiàng)目,政府機(jī)關(guān)類、金融類、高端寫字樓類、多業(yè)主寫字樓類都有很大的區(qū)別,你服務(wù)的重點(diǎn)是樓內(nèi)的客戶還是外來的訪客,你要體現(xiàn)的形象是高端、親和還是管理。

  保潔員工的要求有哪些

  1、要求較強(qiáng)的工作責(zé)任心和一定的保潔經(jīng)驗(yàn)。

  2、要求保潔員工統(tǒng)一著工裝,佩戴工作證上崗。

  3、能服從安排,聽從調(diào)配,遵守紀(jì)律,保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

  4、負(fù)責(zé)自己工作區(qū)域內(nèi)的保潔清掃工作及清洗、除污垢、抹塵工作,保持崗位整潔干凈。

  5、做到隨臟隨掃,清掃及時(shí),做好自己崗位上的巡視檢查工作。

  6、按時(shí)上下班、不遲到、不竄崗離崗。

  8、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  物業(yè)保潔服務(wù)方案是什么呢,上述介紹了相關(guān)的內(nèi)容,希望能對(duì)大家有幫助,還想了解更多,歡迎關(guān)注。

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