作者:admin 發(fā)布時間:2023-05-23 瀏覽次數(shù) :967
成都清洗公司保潔時禮貌用語:
1、 室內(nèi)保潔時的禮貌用語。進門時,先敲門三聲,然后問聲:“請問先生或女士,現(xiàn)在方
便做清潔嗎?”,出門時說聲:“先生或女士,再見!”
2.在保潔服務(wù)進程中保潔員必需說普通話。正確運用 “你好、請、謝謝、對不起、再見、
先生、女士、沒關(guān)系、不客氣、打攪了”等禮貌用語;保潔專業(yè)技藝操作標準及平安留意事項
3. 保潔衛(wèi)生間時的禮貌用語。進門先問聲:“請問外面有人嗎?請問外面有沒有人?”在做保潔服務(wù)時說聲:“不好意思,這里正在清潔,請運用樓上或樓下的衛(wèi)生間,好嗎?
成都清洗公司
成都清洗公司保潔進程中應(yīng)留意的事項:
1.儀容儀表:臉部要堅持潔凈,頭發(fā)梳理劃一,額前頭發(fā)不能超出眉毛下,長發(fā)應(yīng)盤起來不得披肩, 不得留長指甲或濃妝艷抹以淡妝上崗。男性不得留胡子,頭發(fā)不得過長。工裝應(yīng)按公司規(guī)則停止著裝,不得串季著裝,同時需堅持工裝潔凈劃一不得有異味,一致在左胸前佩戴任務(wù)牌。
2.表情親切.熱情.永遠堅持淺笑.在公共區(qū)域清潔任務(wù)時應(yīng)臉部帶有淺笑.目光不能發(fā)愣.東張西望或無 精打采。
3.禮貌禮儀:下班時應(yīng)與同事互相問候,任務(wù)時遇到業(yè)主或指導(dǎo)應(yīng)及時問好或搖頭淺笑。下班時不要戲耍打鬧,與業(yè)主同乘電梯時應(yīng)自動讓業(yè)主先進先出。不得與業(yè)主講一些與任務(wù)有關(guān)的話。
4.堅持口腔清潔:不吃有異味的食物。談吐.不大聲喧嘩.不講粗話或不禮貌的用語禁用.??邶X清楚.下班時不可以用家鄉(xiāng)話交流.要講普通話,如:碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主可以用家鄉(xiāng)話交流,無論是業(yè)主還是訪客有事訊問,一定做到有問必答,不懂學(xué)會用禮貌的回絕方式。
保潔進程中遇到電梯毛病或被困人的處置辦法:不論本人被困還是發(fā)現(xiàn)他人被困,應(yīng)及時告訴上級指導(dǎo)或電梯維修員;員工的個人形象的好壞,直接決議了公司的服務(wù)體系,代表了公司的形象,成都清洗公司說個人形象的好壞直接決定著你公司的管理好壞。
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